$ 16 miliar dihabiskan oleh rumah tangga di AS untuk produk dan layanan pembersih rumah & Layanan Amazon

Kita semua tahu Amazon sebagai perusahaan yang menawarkan beragam produk dan layanan.

Ini dianggap sebagai pengecer online terbesar di dunia dalam hal pendapatan dan kapitalisasi pasar.

Kami ingat ketika itu dimulai sebagai toko buku online. Situs web mulai berkembang untuk menjual lebih banyak barang seperti permainan komputer, elektronik, pakaian, furnitur, mainan, dan banyak lainnya.

BACA JUGA:  

Hermes, Chanel, Louis Vuitton tidak akan membiarkan barang bebas bea mereka dijual di pasar lokal

Belum lama ini, situs web meluncurkan platform layanan bagi pelanggan untuk memiliki akses ke penata taman, tukang dan pembantu di lingkungan mereka.

Penawaran ini menggunakan model kontrak independen.

Model ini menggunakan situs web Amazon untuk menawarkan layanan tanpa merekrut pekerja baru dan membeli produk baru.

Sederhananya, Amazon menyediakan platform bagi pekerja untuk terhubung dengan pelanggan potensial.

Amazon kemudian mengambil bagian dari para pekerja ini menggunakan situs web mereka untuk menjangkau klien bisnis mereka.

Langkah Amazon berikutnya adalah mempekerjakan pembersih rumah yang berbasis di Seattle sebagai karyawan mereka untuk layanan barunya.

Layanan tata graha yang ditawarkan oleh perusahaan ini disebut 'Asisten Rumah Amazon'. Layanan mencakup pembersihan mingguan rumah seluas 1.500 kaki persegi dengan perkiraan harga sekitar $ 156. Usaha ini dimulai di daerah Seattle, ungkap Bloomberg.

Ketika Anda mengunjungi situs web Amazon Home Assistants, mereka meyakinkan Anda bahwa mereka hanya mempekerjakan profesional terlatih dan menggunakan produk pembersih yang aman dan ramah lingkungan.

Selain itu, mereka akan mempromosikan layanan mereka dengan secara eksplisit mengatakan bahwa produk yang mereka gunakan ditinjau dan dinilai tinggi di situs web mereka sendiri.

Tidak hanya itu, tetapi mereka akan meyakinkan Anda untuk memanfaatkan layanan mereka dengan menambahkan sentuhan pribadi yang mengatakan bahwa layanan mereka disajikan dengan 'jaminan kebahagiaan', bahwa jika Anda tidak puas, mereka akan mengembalikan uang Anda dan merawatnya. dari setiap masalah yang belum terselesaikan.

MENGUBAH MODEL BISNIS

Ketika Amazon Home Assistants diluncurkan pada 2015, perusahaan memiliki harapan tinggi. Ini memberi pandangan ke depan pada pasar $ 600 miliar yang dibayangkan dengan semua layanan yang ditawarkan digabungkan.

Awalnya, usaha itu tampaknya tidak efektif dan tidak dapat memenuhi janjinya. Namun, ini mendorong Amazon untuk menilai kembali dan mengevaluasi kembali model bisnis kontraktor yang digunakan dalam layanan lain.

Keputusan yang tidak biasa ini untuk mengeluarkan lebih banyak dana untuk mempekerjakan staf mereka sendiri dan menggunakan produk mereka sendiri menunjukkan bahwa perusahaan percaya bahwa kontraktor independen membahayakan kepuasan pelanggan.

Apa keuntungan mempekerjakan karyawan langsung untuk layanan ini?

Amazon mendapatkan kontrol yang lebih baik terhadap personel mereka dan layanan yang ditawarkan. Meskipun sedikit lebih mahal, perusahaan melihat kontrol yang lebih baik dari manajemen dan pelatihan karyawan.

Mempekerjakan karyawan langsung juga akan memungkinkan Amazon untuk mengatur jadwal dan transaksi secara lebih lancar. Ini akan membuat layanan tata graha lebih terstandarisasi. Di atas segalanya, ini membantu mereka memastikan pelanggan yang bahagia.

Dengan perlahan-lahan mengubah model bisnis, uji coba Amazon akan menentukan apakah langsung mempekerjakan pembantu rumah tangga dapat membantu membedakan layanannya dari pesaing.

Ini juga akan memberi mereka indikasi apakah strategi ini berhasil di pasar yang sekarang menguntungkan. Selain itu, perusahaan juga bertujuan untuk melihat apakah menghubungkan layanan rumah tangga ke merek besar Amazon ada bedanya.

Asisten Rumah AMAZON DIBANDINGKAN DENGAN ORANG LAIN

Statistik menunjukkan bahwa pada 2017, $ 16 miliar dihabiskan oleh rumah tangga di AS untuk produk dan layanan pembersih rumah.

Data ini menurut survei yang dilakukan oleh perusahaan induk dari franchise Merry Maids, ServiceMaster Global Holdings Inc.

Apa yang harus menjadi titik penjualan Asisten Rumah Amazon?

Kirthi Kalyanam, dariRetail Management Institute di Santa Clara University, dalam sebuah wawancara dengan Bloomberg, menyarankan bahwa langkah tersebut harus lebih dari sekadar memasarkan produk ke klien potensial tetapi sebaliknya harus mempromosikan layanan. Ini harus mencakup layanan end-to-end, yang harus bermerek Amazon.

Ini adalah strategi yang hanya dapat dipastikan ketika mempekerjakan karyawan langsung karena ini sulit dicapai ketika menggunakan kontraktor independen.

ARAH MASA DEPAN

Bloomberg mengatakan bahwa jika usaha bisnis ini berhasil maka dapat membuka jalan bagi Amazon untuk meningkatkan area berorientasi layanan lainnya. Contoh dalam kategori ini adalah produk perbaikan rumah dan produk elektronik canggih yang mungkin memerlukan layanan pemasangan dan perakitan.

Di atas perluasan Amazon yang diperkirakan dalam layanannya, usaha ini memang dapat membentuk cara kita memandang rumah tangga. Ini pada gilirannya akan berdampak pada pasar untuk produk-produk pembersih, permintaan untuk pembantu rumah tinggal di rumah, dan orang-orang yang mencari nafkah dari layanan tenaga kerja pemula.